Politika privatnosti aplikacije Monte Discount Driver
Datum stupanja na snagu: 2. avgust 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako VK MONTE d.o.o. („Monte Discount Driver“, „mi“) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke vozača koji koriste mobilnu aplikaciju Monte Discount Driver i povezane servise.
1. Podaci koje možemo prikupljati
- Ime i prezime vozača.
- Broj telefona i email adresa.
- Profilna fotografija, ako je vozač doda.
- Grad ili područje u kojem vozač radi.
- Podaci o vozilu, uključujući marku i model vozila, registarsku oznaku, broj putničkih mjesta i informaciju o dostupnosti dječjeg sjedišta.
- Informacije o statusu verifikacije i odobrenju vozačkog profila.
- Precizna ili približna geolokacija uređaja.
- Trenutni status vozača, uključujući da li je vozač online, offline, na pauzi ili obavlja vožnju.
- Podaci o primljenim, prihvaćenim, odbijenim, završenim i otkazanim vožnjama.
- Lokacija preuzimanja putnika, odredište, ruta, udaljenost i procijenjeno vrijeme dolaska.
- Poruke razmijenjene između vozača, putnika i podrške ili dispečera.
- Ocjene, povratne informacije i prijave povezane sa vožnjama.
- Podaci o uređaju, uključujući model uređaja, verziju operativnog sistema, verziju aplikacije, IP adresu, dijagnostičke podatke i evidenciju grešaka.
- Tokeni uređaja potrebni za slanje push notifikacija.
2. Geolokacija
Monte Discount Driver koristi geolokaciju kako bi prikazao vozača na mapi, pronašao vožnje u blizini, izračunao dolazak do putnika, pratio napredak vožnje i omogućio funkcionisanje taxi servisa.
- Lokacija se može obrađivati kada je aplikacija otvorena.
- Ako vozač dozvoli pristup lokaciji u pozadini, lokacija se može obrađivati dok je vozač online, čeka narudžbinu ili obavlja aktivnu vožnju.
- Lokacija vozača može biti prikazana putniku nakon prihvatanja narudžbine i tokom vožnje.
- Vozač može isključiti pristup lokaciji kroz podešavanja uređaja, ali tada pojedine funkcije aplikacije možda neće raditi.
3. Kako koristimo podatke
- Kreiranje, provjera i upravljanje profilom vozača.
- Prikazivanje dostupnih narudžbina vozačima.
- Povezivanje vozača i putnika.
- Prikaz lokacije vozača, putnika i odredišta na mapi.
- Izračunavanje rute, udaljenosti i vremena dolaska.
- Obrada statusa vožnje i obavještavanje putnika.
- Omogućavanje četa između vozača i putnika.
- Slanje obavještenja o novim narudžbinama, porukama i promjenama statusa.
- Moderacija vozačkih profila i rješavanje sporova.
- Sprečavanje prevara, zloupotreba i neovlašćenog pristupa.
- Poboljšanje stabilnosti, performansi i funkcionalnosti aplikacije.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza.
4. Dijeljenje podataka
Ne prodajemo lične podatke korisnika.
Određeni podaci mogu biti podijeljeni samo kada je to potrebno za rad servisa.
- Putnik može vidjeti ime vozača, podatke o vozilu, registarsku oznaku, procijenjeno vrijeme dolaska i lokaciju vozila nakon prihvatanja vožnje.
- Vozač može dobiti ime putnika, lokaciju preuzimanja, odredište, podatke o narudžbini i poruke potrebne za izvršenje vožnje.
- Moderatori i ovlašćeni zaposleni mogu pristupiti podacima potrebnim za provjeru vozača, podršku i rješavanje sporova.
- Podaci mogu biti obrađivani putem Google Firebase i Google Cloud servisa.
- Mape, geokodiranje i izračunavanje ruta mogu koristiti Google Maps ili druge pružaoce mapnih usluga.
- Podaci mogu biti dostavljeni državnim organima kada to zahtijeva zakon ili važeći pravni postupak.
5. Servisi trećih strana
- Google Firebase Authentication za prijavu i autentifikaciju korisnika.
- Firebase Cloud Firestore za čuvanje profila, narudžbina, poruka i statusa vožnje.
- Firebase Cloud Messaging za push notifikacije.
- Firebase Storage za čuvanje fotografija i fajlova, kada se ta funkcija koristi.
- Firebase Analytics i Crash Reporting za analitiku, dijagnostiku i poboljšanje aplikacije, kada su omogućeni.
- Google Maps Platform ili drugi mapni servisi za prikaz mapa, geokodiranje i rute.
6. Čuvanje podataka
- Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, bezbjednost, podršku i ispunjavanje zakonskih obaveza.
- Podaci o vožnjama i tehnički zapisi mogu biti zadržani radi sprečavanja prevara, rješavanja sporova i računovodstvenih ili pravnih obaveza.
- Kada korisnik zatraži brisanje naloga, podatke brišemo ili anonimizujemo, osim podataka koje smo obavezni da zadržimo po zakonu.
7. Zaštita podataka
- Koristimo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu ličnih podataka.
- Pristup administratorskim i vozačkim podacima ograničen je pravilima pristupa i autentifikacijom.
- Nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbjednost.
8. Prava korisnika
U zavisnosti od važećih propisa, korisnik može:
- zatražiti pristup svojim ličnim podacima;
- zatražiti ispravku netačnih podataka;
- zatražiti brisanje naloga i povezanih podataka;
- ograničiti ili uložiti prigovor na određenu obradu;
- povući dozvolu za lokaciju, kameru, fotografije ili notifikacije kroz podešavanja uređaja.
9. Brisanje naloga
Zahtjev za brisanje naloga i povezanih podataka može se poslati na:
U zahtjevu navedite broj telefona ili email adresu povezanu sa nalogom. Prije brisanja možemo zatražiti potvrdu identiteta radi zaštite naloga.
10. Djeca
Monte Discount Driver je namijenjen punoljetnim vozačima i nije namijenjen djeci.
11. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom stupanja na snagu.
12. Kontakt
Email: montediscount@gmail.com
Rukovalac podacima: VK MONTE d.o.o.
Sjedište: Budva, Crna Gora
Registarski broj: 50825627
Политика конфиденциальности Monte Discount Driver
Дата вступления в силу: 2 августа 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания VK MONTE d.o.o. («Monte Discount Driver», «мы») собирает, использует, обрабатывает и защищает персональные данные водителей, использующих мобильное приложение Monte Discount Driver и связанные с ним сервисы.
1. Какие данные мы можем собирать
- Имя и фамилия водителя.
- Номер телефона и адрес электронной почты.
- Фотография профиля, если водитель ее добавляет.
- Город или территория работы водителя.
- Информация об автомобиле, включая марку и модель, государственный номер, количество пассажирских мест и наличие детского кресла.
- Информация о проверке и одобрении профиля водителя.
- Точная или приблизительная геолокация устройства.
- Текущий статус водителя, включая статусы «на линии», «не на линии», «на паузе» и «выполняет поездку».
- Информация о полученных, принятых, отклоненных, завершенных и отмененных заказах.
- Точка подачи, конечный адрес, маршрут, расстояние и расчетное время прибытия.
- Сообщения между водителем, пассажиром, поддержкой или диспетчером.
- Оценки, отзывы и жалобы, связанные с поездками.
- Информация об устройстве, включая модель, версию операционной системы, версию приложения, IP-адрес, диагностические данные и журналы ошибок.
- Токены устройства, необходимые для отправки push-уведомлений.
2. Геолокация
Monte Discount Driver использует геолокацию, чтобы показывать водителя на карте, находить доступные заказы поблизости, рассчитывать время прибытия к пассажиру, отслеживать выполнение поездки и обеспечивать работу сервиса такси.
- Геолокация может обрабатываться, когда приложение открыто.
- Если водитель разрешит доступ к геолокации в фоновом режиме, местоположение может обрабатываться, пока водитель находится на линии, ожидает заказ или выполняет активную поездку.
- Местоположение водителя может показываться пассажиру после принятия заказа и во время поездки.
- Водитель может отключить геолокацию в настройках устройства, однако после этого отдельные функции приложения могут перестать работать.
3. Как мы используем данные
- Создание, проверка и управление профилем водителя.
- Отображение доступных заказов.
- Соединение водителей с пассажирами.
- Отображение водителя, пассажира и конечной точки на карте.
- Расчет маршрута, расстояния и времени прибытия.
- Обработка статусов поездки и информирование пассажира.
- Работа чата между водителем и пассажиром.
- Отправка уведомлений о новых заказах, сообщениях и изменениях статуса.
- Модерация профилей водителей и разрешение спорных ситуаций.
- Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа.
- Улучшение стабильности, производительности и функциональности приложения.
- Выполнение требований законодательства.
4. Передача данных
Мы не продаем персональные данные пользователей.
Отдельные данные могут передаваться только тогда, когда это необходимо для работы сервиса.
- Пассажир может видеть имя водителя, данные автомобиля, государственный номер, расчетное время прибытия и местоположение автомобиля после принятия заказа.
- Водитель может получать имя пассажира, точку подачи, конечную точку, данные заказа и сообщения, необходимые для выполнения поездки.
- Модераторы и уполномоченные сотрудники могут получать доступ к данным для проверки водителя, оказания поддержки и разрешения спорных ситуаций.
- Данные могут обрабатываться с использованием сервисов Google Firebase и Google Cloud.
- Для карт, геокодирования и построения маршрутов могут использоваться Google Maps или другие картографические сервисы.
- Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон или законная процедура.
5. Сторонние сервисы
- Google Firebase Authentication — для регистрации и входа в аккаунт.
- Firebase Cloud Firestore — для хранения профилей, заказов, сообщений и статусов поездок.
- Firebase Cloud Messaging — для отправки push-уведомлений.
- Firebase Storage — для хранения фотографий и файлов, если такая функция используется.
- Firebase Analytics и Crash Reporting — для аналитики, диагностики и улучшения приложения, если они подключены.
- Google Maps Platform или другие картографические сервисы — для отображения карт, адресов и маршрутов.
6. Хранение данных
- Мы храним данные только в течение срока, необходимого для предоставления сервиса, безопасности, поддержки и выполнения юридических обязательств.
- Данные о поездках и технические журналы могут храниться для предотвращения мошенничества, разрешения споров, выполнения бухгалтерских и юридических требований.
- После запроса на удаление аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме информации, которую мы обязаны хранить по закону.
7. Защита данных
- Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных.
- Доступ к административным данным и данным водителей ограничивается правилами доступа и аутентификацией.
- Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может:
- запросить доступ к своим персональным данным;
- запросить исправление неточной информации;
- запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных;
- ограничить обработку данных или возразить против нее;
- отозвать разрешение на геолокацию, камеру, фотографии или уведомления в настройках устройства.
9. Удаление аккаунта
Запрос на удаление аккаунта и связанных с ним данных можно отправить на:
В запросе укажите номер телефона или адрес электронной почты, связанный с аккаунтом. Перед удалением мы можем запросить подтверждение личности для защиты аккаунта.
10. Дети
Monte Discount Driver предназначен для совершеннолетних водителей и не предназначен для детей.
11. Изменения Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая версия будет опубликована на этой странице с обновленной датой вступления в силу.
12. Контакты
Email: montediscount@gmail.com
Оператор персональных данных: VK MONTE d.o.o.
Местонахождение: Будва, Черногория
Регистрационный номер: 50825627
Privacy Policy for Monte Discount Driver
Effective date: August 2, 2026
This Privacy Policy explains how VK MONTE d.o.o. (“Monte Discount Driver”, “we”, “us”) collects, uses, processes, and protects the personal data of drivers who use the Monte Discount Driver mobile application and related services.
1. Information we may collect
- Driver’s first and last name.
- Phone number and email address.
- Profile photo, if provided by the driver.
- City or service area where the driver operates.
- Vehicle information, including vehicle make and model, registration number, passenger capacity, and child seat availability.
- Driver verification and approval status.
- Precise or approximate device location.
- Driver availability status, including online, offline, paused, and active trip status.
- Information about received, accepted, declined, completed, and cancelled trips.
- Passenger pickup location, destination, route, distance, and estimated arrival time.
- Messages exchanged between the driver, passenger, support team, or dispatcher.
- Ratings, feedback, and reports related to trips.
- Device information, including device model, operating system version, app version, IP address, diagnostic information, and crash logs.
- Device tokens required to deliver push notifications.
2. Location data
Monte Discount Driver uses location data to display the driver on the map, find nearby ride requests, calculate arrival time to the passenger, track trip progress, and provide the taxi service functionality.
- Location data may be processed while the application is open.
- If the driver grants background location permission, location may be processed while the driver is online, waiting for a ride request, or completing an active trip.
- The driver’s location may be shown to the passenger after the driver accepts a ride and during the trip.
- The driver can disable location access in the device settings, but some features of the application may no longer work.
3. How we use information
- Create, verify, and manage the driver’s profile.
- Display available ride requests to drivers.
- Connect drivers with passengers.
- Display the driver, passenger, and destination on the map.
- Calculate routes, distance, and estimated arrival time.
- Process trip status changes and notify passengers.
- Enable communication between drivers and passengers.
- Send notifications about new ride requests, messages, and trip status changes.
- Moderate driver profiles and resolve support requests or disputes.
- Prevent fraud, abuse, and unauthorized access.
- Improve application stability, performance, and functionality.
- Comply with legal obligations.
4. Sharing of information
We do not sell users’ personal data.
Certain information may be shared only when necessary to operate the service.
- A passenger may see the driver’s name, vehicle information, registration number, estimated arrival time, and vehicle location after the ride is accepted.
- A driver may receive the passenger’s name, pickup location, destination, ride details, and messages required to complete the trip.
- Moderators and authorized personnel may access information required for driver verification, customer support, and dispute resolution.
- Information may be processed through Google Firebase and Google Cloud services.
- Maps, geocoding, and route calculation may use Google Maps or other mapping providers.
- Information may be disclosed to public authorities where required by law or valid legal process.
5. Third-party services
- Google Firebase Authentication for account registration and authentication.
- Firebase Cloud Firestore for storing profiles, ride requests, messages, and trip statuses.
- Firebase Cloud Messaging for push notifications.
- Firebase Storage for storing photos and files, where this feature is used.
- Firebase Analytics and Crash Reporting for analytics, diagnostics, and application improvements, where enabled.
- Google Maps Platform or other mapping services for maps, geocoding, and route calculation.
6. Data retention
- We retain information only for as long as necessary to provide the service, maintain security, provide support, and comply with legal obligations.
- Trip records and technical logs may be retained for fraud prevention, dispute resolution, accounting, or legal compliance.
- When an account deletion request is approved, information will be deleted or anonymized, except where retention is required by law.
7. Data security
- We use reasonable technical and organizational measures to protect personal information.
- Access to administrative and driver data is restricted through authentication and access-control rules.
- No method of electronic transmission or storage can guarantee absolute security.
8. User rights
Depending on applicable law, users may have the right to:
- request access to their personal information;
- request correction of inaccurate information;
- request deletion of their account and associated information;
- restrict or object to certain processing;
- withdraw location, camera, photo, or notification permissions through the device settings.
9. Account deletion
A request to delete an account and associated information can be sent to:
Please include the phone number or email address associated with the account. We may request identity verification before deleting the account to protect the user’s information.
10. Children
Monte Discount Driver is intended for adult drivers and is not intended for children.
11. Changes to this Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on this page with a revised effective date.
12. Contact
Email: montediscount@gmail.com
Data controller: VK MONTE d.o.o.
Location: Budva, Montenegro
Registration number: 50825627
Телефон: +38263226989
